《景興報(bào)》：2007 年5 月成為公司一名銷售業(yè)務(wù)員，談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷？

章春：偶然的一次朋友聚會(huì)聽(tīng)說(shuō)景興要招業(yè)務(wù)員，我便欣然前往應(yīng)聘，且正式成為其中一員。隨后的跟班實(shí)習(xí)，無(wú)論是造紙流水線，還是包裝紙箱流水線，讓我對(duì)造紙產(chǎn)品有了初步認(rèn)知。初次接觸銷售業(yè)務(wù)，通過(guò)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流學(xué)習(xí)后逐步熟悉業(yè)務(wù)流程，尤其是2008 年開(kāi)始“承包制”模式，更需要清楚每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)不斷努力，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)也逐步遞增，如2019 年銷量49022 噸，銷售產(chǎn)值20947 萬(wàn)元（含稅）；2020 年1～8 月銷量36183 噸，銷售產(chǎn)值13159 萬(wàn)元（含稅）。目前我主要負(fù)責(zé)無(wú)錫、常州以及蘇北的宿遷、連云港等市場(chǎng)。

《景興報(bào)》：在銷售過(guò)程中，有哪些令你印象深刻的場(chǎng)景與我們分享?

章春：我平時(shí)比較喜歡收集郵幣，巧的是有一家客戶的采購(gòu)經(jīng)理有同樣的愛(ài)好，共同的話題拉近彼此的距離，更便于業(yè)務(wù)合作的達(dá)成；我有一部分“小而散”的客戶群體，“一車(chē)拼裝”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這就更需要我清楚不同產(chǎn)品目前的生產(chǎn)狀態(tài)和庫(kù)存狀態(tài)，及時(shí)通知客戶下生產(chǎn)訂單，在同時(shí)具備的情況下，完成客戶發(fā)貨任務(wù)，其過(guò)程需要投入的精力相對(duì)更多些，但是每完成一批訂單也很有滿足感；部門(mén)內(nèi)部為了推動(dòng)業(yè)務(wù)員銷量，采取前6 個(gè)月平均銷量*動(dòng)態(tài)系數(shù)的計(jì)劃模式，動(dòng)態(tài)系數(shù)隨著庫(kù)存的高低而增減，以88% 界定為最低完成底線，這帶給我的既是一份壓力，更是一份動(dòng)力，讓我在維護(hù)好現(xiàn)有客戶群體的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，穩(wěn)步提升銷售量。

《景興報(bào)》：作為一名業(yè)務(wù)員，如何服務(wù)好客戶群體？

章春：為了更有效開(kāi)展工作，我的辦公桌前貼著周生產(chǎn)計(jì)劃表、發(fā)貨注意事項(xiàng)等，時(shí)刻提醒自己做到心中有數(shù)；同時(shí)更要熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有需求時(shí)能夠及時(shí)講解清楚，并第一時(shí)間認(rèn)可我們的產(chǎn)品；而每日閱讀時(shí)事新聞也已經(jīng)成為我日常生活的一部分，這有利于增加業(yè)務(wù)拓展時(shí)的信息量?jī)?chǔ)備。在銷售工作過(guò)程中，我多次被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，尤其是2019 年度考核評(píng)比中因名列第一而獲得崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。這些榮譽(yù)將激勵(lì)著我繼續(xù)奮斗，為公司產(chǎn)品提升市場(chǎng)占有率而不懈努力。

筆者手記：“平時(shí)工作主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，服務(wù)客戶耐心、細(xì)致”，這是部門(mén)同事對(duì)章春的評(píng)價(jià)；而他自己更是自加壓力，即使面對(duì)“小而散”的客戶群體同樣竭力做到極致。

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