生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部是企業(yè)最為重要的三個部門，每個部門都有不同的職責，扮演著不同的角色。當然，有時，他們也會“吵架”……但在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，這三位難兄難弟，可是一個都不能少。

生產(chǎn)部門認為：生產(chǎn)部門是企業(yè)的動脈，是承擔企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門，是所有其它部門的中心，沒有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零！

品管部門認為：先是有質(zhì)量要求在先，要做什么樣要求的產(chǎn)品，質(zhì)量要達到何種要求，由市場與品管部門針對市場及消費者要求提出，所以質(zhì)量管理為先。

技術(shù)部門認為：顧客要求高質(zhì)量產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于技術(shù)部門制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因此技術(shù)部門是優(yōu)化生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量的主導(dǎo)者。

到目前為止，大家的理解是，生產(chǎn)部門根據(jù)制造工藝，進行生產(chǎn)規(guī)劃，進行過程管理；品管部門在產(chǎn)品和工藝開發(fā)過程中，在制造過程管理中，進行監(jiān)控，就是過程控制；技術(shù)部門針對產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝進行開發(fā)規(guī)劃。

三者就是一根繩上的三個螞蚱，齊頭并進才是最佳之道，不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發(fā)生在自己部門的事情。簡單地說，三個部門相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。只要擺正各自的姿態(tài)，深度認識合作意識：我們這個部門的任務(wù)就是支持另外兩個部門的，他們就是我的客戶；同時加強部門之間的溝通，針對事件進行任務(wù)分析，確定各自的任務(wù)，支持其他部門。

技術(shù)設(shè)計出來的產(chǎn)品要讓生產(chǎn)能順利生產(chǎn)，品管要及時發(fā)現(xiàn)問題使生產(chǎn)或技術(shù)回歸正軌，生產(chǎn)要按要求生產(chǎn)使質(zhì)量受控，并及時提報技術(shù)質(zhì)量問題以利全面改善。技術(shù)、品管服務(wù)于生產(chǎn)的同時，生產(chǎn)也得按要求生產(chǎn)、使過程受控，也得及時向技術(shù)、品管提供信息反饋配合改善。其實各部門基本的工作關(guān)系，重在于合作、溝通、協(xié)調(diào)，才能實現(xiàn)企業(yè)的“一畝三分地”戰(zhàn)略目標。